【面试心得】争取AmazonSEO产品经理职位的宝贵经验

2020-06-13 作者: 围观:713 60 评论
【面试心得】争取AmazonSEO产品经理职位的宝贵经验

2018年的年底我挑战了Amazon的SEO产品经理职位,虽然成功进到了第三轮的现场面试,受邀飞到西雅图总部与整个SEO团队进行了一整天现场面试,但很可惜最后并没有被录取。

这次的面试经验十分宝贵,和我交流的团队所面对的网站,每日有好几千万甚至亿的流量,所承担的责任和组织的複杂程度不是平常可以接触到的规模。我决定把这次的经验记录下来,分享给大家。

亚马逊SEO产品经理职缺描述
【面试心得】争取AmazonSEO产品经理职位的宝贵经验
Amazon SEO PM的职缺描述截图

不知道为何,亚马逊一个职位内部跟外部的Title可能会不一样,所以虽然上面是写Product Specialist,但内部职称的确是Level 5的Product Manager。

这个职位的工作内容并不是亚马逊自家的产品搜寻引擎,而是管理www.amazon.com这个世上最大的电商网站,保持它在Google和其他搜寻引擎的SEO表现。基本的能力要求大概包括:

其实这些能力要求跟其他的工作比起来并没有太大差异,只是一切放到Amazon这样规模的网站下,複杂程度就不言而喻了。

亚马逊面试流程

09/30丢出申请后,不知为何没有经过Recruiter筛选,第一轮电话面试在10/25,直接和亚马逊的Head of SEO,也就是这个职位以后的老闆。第二轮面试是11/09和Sr. SEO Product Manager,两次电话面试都讲了超过一个小时,过程非常愉快。

之后因为美国感恩节放假的关係,现场面试的时间排到12/10,到西雅图总部参加面试,机票食宿和交通费通通由Amazon包办,住宿更是大方的帮我订了个套房。

现场面试是一整天的安排,早上10点到下午3点半左右,总共和五个人一对一面试,中间午餐也会由一位”Lunch Buddy”带你去外面吃饭聊天,这位午餐好伙伴并不会对面试有任何的影响,让午餐时间可以放鬆并藉由普通员工了解Amazon的企业文化。

面试我的五位来头都非常大,有在Amazon待了13年的Head of Engineer、这个位置的老闆的老闆 – Global SEO Leader、两位Senior SEO Product Manager、和一位 “Bar Raiser”。

Amazon面试文化1. Bar Raiser

Bar Raiser是Amazon面试的一个特点,原指在跳高比赛中一次次将桿调高的人。在亚马逊的面试流程中,会先派一位和你的工作完全不相关的人来面试,目的是为了从旁观者的角度来观察候选人有没有符合亚马逊的公司文化、确保候选人可以提高团队整体水平、并且防止因为太急着徵人而雇用不适任的员工。

我的Bar Raiser是来自Compliance Team的人,也是我面试起来最吃力的一个…这位老大姊对于网路的一些基本概念并不清楚,对于我这种非英文母语的人又没办法劈哩趴啦用漂亮的词彙将我的故事包装,所以和她面试起来非常的卡,需要一直补充再补充来确定她有听懂。

2. Behavioral Questions

除了上述的Bar Raiser,亚马逊面试的另外一个特点是他们很喜欢问所谓的「行为问题」。例如要问你和同事有意见不合时的处理方法,Amazon面试官并不会只问「遇到冲突你怎幺解决?」,而是会将问题包装成「请举出一个你和同事在工作上发生冲突的经验。」

换句话说,不太会出现「说说你的优点/缺点」、「你未来三五年的计画是什幺」、「你觉得全美国有几座加油站」这种问题,大部分都是以你过去的经验来作为问题的答案。

3. The “STAR” Method

STAR这个面试的回答方法并不是Amazon独创,有在美国找过工作的朋友想必对它不陌生。关于上面的行为问题,亚马逊期待面试者用这个形式回答。所谓的STAR分别代表:

Situation : 简单阐述问题和情况

Task : 解释你在这个情况所要做的事情

Action : 叙述你採取的行动

Result : 你的行动所带来的影响

4. Amazon的领导力準则

最后一个亚马逊面试的文化是Leadership Principles。Amazon希望每个员工都有成为领导者的特质,几乎所有的面试问题背后目的都是要问出你在是否具备某一项领导者特质,例如Customer Obsession、Think Big、Ownership…等等。

这些特质一共有14点,在上面那个连结中可以清楚看到,网路上也有非常多相关的文章,这边就不一一列出来,但如果有兴趣也可以留言做个讨论。

Amazon SEO产品经理面试问题

亚马逊的面试问题并没有什幺特别独特之处,但是问问题的方法很特别,除了上面说到的行为性问题,还有一点是每个问题都会被钻得非常非常深,一位面试官在一个小时左右的面试中,可能只会有”1~2个问题“,然后他们会针对你的回答一直细问追问下去。

我被问到的问题有下面这些:

这些问题都非常制式吧?但是,在你用STAR方法回答完后面试官会根据你的回答一直追问:

这些Follow Up问题千奇百怪,真的是会被问到招架不住,我自己事后检讨应该要多做些準备,用英文当场即兴发挥虽然心中有话要说,但也会屁得很不自然。

SEO专业技能问题

当然,除了行为性的问题以外,SEO的职缺总是要有一些专业性的问题,来考核面试者在专业知识上的能力。

下面分享三个我被问到的SEO专业问题以及我的回答,希望大家注重在问题的部分并试着自己思考看看,我的回答当作参考就好。如果有不同的看法和想法非常欢迎留言,我个人被问到这两题的时候非常乐在其中,很想要有人可以一起讨论。

1. URL里面少了关键字 vs. 网站读取速度

这个问题我来来回回跟面试官确认了很多细节,前提假设是这个可以优化网站速度的结果是肯定的,有100%的资源来做执行这项计画,并且考量的出发点是专注在搜寻引擎上的排名。

我的回答是先执行A/B测试,确认这个改动对Organic Traffic的影响在决定是否全面实施。当然面试官不会这幺简单放过我,还问了很多细节,包括「A/B测试要怎幺分类」、「测试要进行多久以及为什幺」、「为什幺选择自然流量而不是排名或者其他指标」、「过程中可能会出现什幺阻碍」…等等。

我很庆幸自己前几週刚好看了一篇Airbnb进行网站改版时的所做的SEO实验。我的回答中大量引用这篇文章其中的概念,强烈推荐大家阅读!

2. 是否该加强产品搜寻页的筛选标準?

这个问题我的回答也是先做过A/B Testing再决定,但这次测试标的并非着重在SEO,而是以使用者的行为作为判断标準,换句话说就是判断「加强筛选机制是否优化了用户体验」。

回答中除了转换率以及点击率以外,我提出可以用「使用者从Amazon搜寻结果第一次点击到产品所花费的时间」这个指标,如果花费的时间在测试后有显着的降低,代表加强筛选能够帮助用户快速找到商品。

这个”Time-to-first-interaction”的指标似乎有成功吸引到面试官的好奇心,连续又追问了好几个问题,应该有达到加分的作用。这个指标并不是临时想到的,而是来自一篇CNBC记者採访Google Search Team的报导,里面提到了这个概念。

3. Organic Traffic下降时会如何分析

我说可以将这个趋势跟其他指标相比,看看是否可以找出是哪个环节的流量在流失再进一步分析。指标的部分我扔了一大堆出来: 地域、产品种类、排名、促销活动、线上线下的广告、季节性…等等。

这问题我认为自己没有回答得很好, 讲的时候没什幺组织,面试官也是步步追问: 「那如果你前面说的那些都没看出什幺insights呢?」。甚至在我提出可以检视过去做过那些可能影响SEO表现的网站改动时,面试官很直接的回答道:「这是不太可能的,在Amazon这种超大企业,每天都有不同的部门在对网站做各种大大小小的改动,并不会都先经过SEO Team同意,他们没有办法追蹤也很难分析。」

事后检讨虽然还有想到一些可能的指标可以拿出来比较,但总觉得面试官又会要我假设这个指标没看出东西后的下一步。所以不知道面试官是不是期待我讲出什幺被遗漏的关键字,亦或是根本就期待听到完全不同的思路。

Amazon面试心得

虽然非常遗憾最后没拿到Offer,但能进到最后一轮已经感到庆幸,毕竟不管是工作年资、电商经历、大公司inhouse经验,我都不算非常符合资格。

整个过程学习到的东西更是无价,绝大多数的公司网站很容易可以看到SEO做得不好的地方或是有其他的优先代办事项,但Amazon这种极大规模的网站,身为里面的SEO Team就是要去执着那一点点的细节,像是关键字是否出现在URL里和网站速度0.001秒的优化。

这次面试受了非常多贵人的相助,所以希望这篇文章也可以帮助你,如果未来有意申请Amazon的SEO职位,也欢迎私信约个时间聊聊,我很乐意再分享更多的细节。